常见问题

2024/09/25
上游服务商【乐家桌面】出问题了,目前涉及乐家桌面的联网功能全部失效,包括桌面应用下载,美家市场等。
本地功能正常使用,需要安装新应用的可使用远程推送或者U盘。

 

盒子相关问题

1、设置密码

移动盒子里系统设置,有部分设置需要密码才能进入,,如开启WIFI,恢复出厂,创维盒子密码:“10086”,中兴盒子:20170720。

也可以使用安卓原生设置里直接开启。

不要将软件设置成开机启动,会出现异常,需要到应用管理里清除数据,或者恢复出厂设置。

2、软件安装

安卓9系统默认有较高的安全设置,如果有不能安装第三方应用的情况,需要先开启权限。

开启路径:系统原生设置 -> 安全和限制 -> 未知来源

3、卡启动画面

部分盒子偶尔会出现卡在启动画面的情况,一般断电重启就好。断电重启时要移除所有的USB设备。

如果断电重启无效,可以按以下步骤处理:

  • 接好电源线、视频线
  • 启动电源,1秒3次这样的频率连续按遥控“ 左” 方向键,直到电视出现画面后停止
  • 进入系统更新界面,选择恢复出厂设置或者恢复出厂版本(耗时较长)

4、自动待机

部分用户自己由于错误操作,设置了自动待机无法正常使用的,按照上面的方法恢复出厂设置即可。

关于客服与售后

这里不是某多某宝,没有专业的客服,商品介绍虽然比较简陋,但信息也是完整的,请认真看完再决定是否购买。如果你看过后心存疑虑,建议不要购买。

每一台盒子(主机)发货前都会进行测试,一般不会有问题。
然后配件只是随机抽样测试,如果是配件出问题,可以选择部分退款,或者补发。
收货后一个月内出现质量问题的,可以直接退货,但需支付双程运费。

关于换货:每次到货只有几十台,很快就卖完了,基本是没货给你换的

关于发货

小店并不是专职运作,下单后一般2-3天发货。

快递主要使用菜鸟物流或者京东快递,广东省内及周边省份一般发货次日可到。

发货后会有电子邮件通知,请务必使用正确的电子邮箱。使用微信小程序“京东快递”,“菜鸟快递”,绑定你的手机号后,也可以很方便的查询到物流状态。

没有电子邮箱

QQ号应该都有吧,实际上QQ号+”@qq.com”,就是你的邮箱,比如”12345678@qq.com

实在没有邮箱的,建议不要下单了,要是物流出了问题,而你又填错了电话号码,这边将无法联系到你。